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POLITICA DE GARANTIA, ENVIO Y DEVOLUCION
ENVIO
Los productos digitales se envían a través del correo electrónico Gmail, en un plazo máximo de 24 horas desde el momento en que se realizó la compra.
Los productos físicos se envían gratis a domicilio para la ciudad de Santiago y a sucursal starken para regiones, el tiempo de entrega puede variar entre 2 a 7 días dependiendo del destino.
DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 10 días. Si han pasado 10 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.
Artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSO
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ventas.euforiaretro@gmail.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ventas.euforiaretro@gmail.com
Envío
Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico a ventas.euforiaretro@gmail.com
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está enviando un artículo, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
GARANTIA
Los productos físicos tienen una garantía de 6 meses en caso de presentar alguna falla desde la fecha en que se realizó compra.
En cuanto a productos de software descargable garantizamos que el producto funcione correctamente, ofreciendo soporte remoto gratuito en caso de alguna falla en los primeros 30 días luego de el envío del producto, siempre y cuando tu equipo cumpla con los requisitos de hardware y software indicados en la descripción de cada producto.